Kameram çalışmıyor veya siyah görüntü veriyor
Kamera şikâyetlerinin büyük kısmı izin, başka bir uygulamanın kamerayı kilitlemesi veya fiziksel kapak kaynaklıdır. Test kamerayı doğrudan tarayıcıda açar; görüntü buradan geliyorsa donanım sağlamdır ve sorun kullandığın uygulamadadır.
Teşhis adımları
Sırayla ilerle. Bir adım kusuru kanıtlarsa devam etmene gerek yok — sebebi bulmuşsun demektir.
Adım 1 · Çevre Birimi Testleri
Webcam
- Neye bak
- İzin ver ve canlı görüntünün geldiğini doğrula. Birden fazla kameran varsa listeden diğerlerini de seçip dene; test seçilen kameranın gerçek çözünürlüğünü de gösterir.
- Sorun buradaysa
- Hiçbir kamerada görüntü gelmiyorsa: fiziksel gizlilik kapağını kontrol et, kamerayı kullanan başka bir uygulama açıksa kapat (çoğu sistemde kamerayı aynı anda tek uygulama kullanabilir) ve tarayıcıya kamera izni verildiğinden emin ol.
Adım 2 · Telefon Testleri
Kamera
- Neye bak
- Telefondaysan ön ve arka kamerayı ayrı ayrı sına — biri çalışıp diğeri çalışmayabilir.
- Sorun buradaysa
- Yalnızca bir modül çalışmıyorsa bu donanım arızasıdır ve servis gerektirir; ikisi de çalışmıyorsa önce yazılım tarafına bak.
Testler temiz çıktıysa bunları dene
- Kamerayı kullanan tüm uygulamaları kapat (görüntülü görüşme uygulamaları arka planda kamerayı tutabilir), sonra testi tekrarla.
- İşletim sisteminin gizlilik ayarlarından tarayıcıya kamera izni verildiğinden emin ol.
- Harici webcam kullanıyorsan başka bir USB porta tak; yetersiz güç veren portlarda kamera görüntü vermeden bağlanabilir.
Hâlâ çözülmediyse
Cihazın tamamını uçtan uca kontrol eden taramayı çalıştır; tek bir raporda hangi parçanın kusurlu olduğunu görürsün. Rapor paylaşılabilir, garanti veya satış sürecinde kanıt olarak kullanabilirsin.